5.4. Resolución de problemas en el proceso de instalación

5.4.1. Fiabilidad de los medios ópticos

Algunas veces, especialmente en el caso de las unidades antiguas de dispositivos ópticos, el instalador puede fallar y no poder arrancar desde el disco óptico. El instalador puede que (aún después de haber arrancado con éxito desde el disco óptico) falle al reconocer el disco o devuelva errores mientras lee de éste durante la instalación.

Hay muchas causas posibles para estos problemas. Aquí sólo se pueden listar algunos problemas comunes y dar sugerencias generales de cómo tratarlos. Lo demás depende de usted.

Hay dos cosas muy sencillas que debería intentar primero.

  • Si el disco (CD/DVD) no arranca, compruebe que se introdujo correctamente y que no está sucio.

  • Si el instalador no detecta el disco (CD/DVD), intente simplemente ejecutar la opción Detectar y montar el medio de instalación otra vez. Es sabido que algunos problemas relacionados con DMA en unidades de CD/DVD antiguas se solucionan de esta forma.

Pruebe las sugerencias que se muestran en las subsecciones a continuación si no funciona ninguna de estas opciones. Algunas, pero no todas, las opciones que aquí se discuten son válidas tanto para las unidades de CD-ROM como las unidades de DVD.

En cualquier caso, intente cualquiera de los otros métodos de instalación disponible si no consigue que la instalación funcione mediante la unidad de dispositivo óptico.

5.4.1.1. Problemas habituales

  • Algunas unidades antiguas de CD-ROM no pueden leer discos que se grabaron a altas velocidades con grabadores de CD modernos.

  • Algunas unidades muy antiguas de CD-ROM no funcionan correctamente si se activa la función direct memory access (DMA).

5.4.1.2. Cómo investigar y, quizás, solucionar problemas

Si el disco óptico (CD/DVD) no puede arrancar, intente las sugerencias descritas a continuación.

  • Compruebe que su BIOS permita arrancar desde una unidad de disco óptico (posiblemente, los sistemas antiguos no pueden) y que el arranque desde ese tipo de medios está activado en la BIOS.

  • Compruebe que la suma de control md5 de la imagen coincide con el valor listado en el fichero MD5SUMS si ha descargado la imagen ISO. Este fichero debería estar disponibles en la misma ubicación de la que descargo la imagen.

    $ md5sum debian-testing-i386-netinst.iso
    a20391b12f7ff22ef705cee4059c6b92  debian-testing-i386-netinst.iso
    

    A continuación, compruebe que la suma md5 del disco grabado también coincide. La orden mostrada a continuación debería ser suficiente para poder hacer esto. Utiliza el tamaño de la imagen para leer el número de bytes correcto del disco óptico.

    $ dd if=/dev/cdrom | \
    > head -c `stat --format=%s debian-testing-i386-netinst.iso` | \
    > md5sum
    a20391b12f7ff22ef705cee4059c6b92  -
    262668+0 records in
    262668+0 records out
    134486016 bytes (134 MB) copied, 97.474 seconds, 1.4 MB/s
    

Puede volver a intentar la instalación si no se detecta el disco óptico después de que el instalador haya arrancado con éxito, ya que esto algunas veces resuelve el problema. Intente cambiar el disco a la otra unidad si tiene más de una unidad de disco óptico. Intente algunas de las sugerencias mostradas a continuación si no funciona ninguna de éstas o si se dan errores cuando se intenta leer de éste. Para llevarlas a cabo es necesario tener algunos conocimientos básicos de Linux. Debe cambiar primero a la segunda consola virtual (VT2) y activar el intérprete de órdenes para ejecutar cualquiera de estas órdenes.

  • Cambie al terminal virtual VT4 o consulte los contenidos de /var/log/syslog (utilice nano como editor) para comprobar si hay algún mensaje de error específico. Una vez lo haya hecho, compruebe también la salida de ejecutar dmesg.

  • Puede ver si se ha reconocido su unidad óptica comprobando la salida de dmesg. Debería ver algo como esto (las líneas no tienen por qué ser consecutivas):

    ata1.00: ATAPI: MATSHITADVD-RAM UJ-822S, 1.61, max UDMA/33
    ata1.00: configured for UDMA/33
    scsi 0:0:0:0: CD-ROM            MATSHITA DVD-RAM UJ-822S  1.61 PQ: 0 ANSI: 5
    sr0: scsi3-mmc drive: 24x/24x writer dvd-ram cd/rw xa/form2 cdda tray
    cdrom: Uniform CD-ROM driver Revision: 3.20
    

    Es posible que su unidad óptica esté conectada pero no se haya reconocido, o que no sea compatible, si no ve ninguna de estas líneas. Si sabe qué controlador es necesario para su controladora puede intentar cargarlo de forma manual ejecutando la orden modprobe.

  • Compruebe que hay un nodo de dispositivo para su unidad óptica en /dev/. En el ejemplo anterior, el nodo se llamaría /dev/sr0. También debería existir /dev/cdrom.

  • Utilice la orden mount para comprobar si el disco óptico está ya montado. Si no lo está puede intentar montarlo manualmente con:

    $ mount /dev/hdc /cdrom
    

    Compruebe si se produce algún mensaje de error después de ejecutar esta orden.

  • Compruebe si está activa la función de DMA:

    $ cd /proc/ide/hdc
    $ grep using_dma settings
    using_dma      1       0       1       rw
    

    Un valor de 1 en la primera columna después de using_dma significa que está activa. Si lo está, intente desactivarla:

    $ echo -n "using_dma:0" >settings
    

    Asegúrese que está en el directorio del dispositivo que corresponde a su unidad óptica (CD/DVD).

  • Intente comprobar la integridad del medio de instalación con la opción que encontrará al final del menú principal del instalador si se producen problemas durante la instalación. Esta opción puede utilizarse como una prueba general para determinar si el disco se puede leer con fiabilidad.

5.4.2. Configuración del arranque

En caso de que tenga problemas, el núcleo se bloquee durante el proceso de arranque, no reconozca los dispositivos que tiene o no se reconozcan correctamente las unidades, lo primero que debe verificar son los parámetros de arranque, como se explica en Sección 5.3, “Parámetros de arranque”.

En algunos casos, pueden aparecer errores de funcionamiento por un firmware de dispositivo faltante (consulte Sección 2.2, “Dispositivos que requieren Firmware” y Sección 6.4, “Carga de Firmware adicional”).

5.4.3. Software de Síntesis de Voz

Si el software de síntesis de voz no funciona, lo más probable es que exista un problema con su tarjeta de sonido, habitualmente porque el controlador no se incluye en el instalador, o porque tiene unos nombres de nivel del mezclador no habituales, y que se silencian por omisión. Si es así, envíe un informe de fallo que incluya la salida de las siguientes órdenes, ejecutados en la misma máquina pero desde un sistema de Linux sin problemas de sonido (por ejemplo, desde un Live CD).

  • dmesg

  • lspci

  • lsmod

  • amixer

5.4.4. Problemas comunes durante la instalación en 64-bit PC

Hay algunos problemas comunes que se producen en la instalación y que pueden resolverse o evitarse pasando ciertos parámetros de arranque al instalador.

Si su pantalla empieza a mostrar una imagen rara cuando arranca el núcleo, como pudiera ser mostrarse todo en blanco, o todo en negro, o con algunos pixels coloreados al azar mal, puede que tenga una tarjeta de vídeo problemática que no es capaz de cambiar al modo framebuffer correctamente. Puede utilizar el parámetro del arranque fb=false para deshabilitar el framebuffer en consola. Si hace esto, sólo podrá ver la instalación en un conjunto reducido de idiomas debido a las funcionalidades limitadas de la consola. Si quiere los detalles, consulte Sección 5.3, “Parámetros de arranque”.

5.4.4.1. Parada del sistema durante la fase de configuración de PCMCIA

Es sabido que algunos modelos de portátil de Dell muy antiguos fallan cuando la detección de dispositivos PCMCIA intenta acceder a algunas direcciones hardware. Es posible que otros ordenadores portátiles sufran problemas parecidos. Si tiene este problema y no necesita el uso de PCMCIA durante la instalación puede deshabilitar PCMCIA con el parámetro de arranque hw-detect/start_pcmcia=false. Podrá configurar PCMCIA una vez termine la instalación y excluir el rango de recursos que causa el problema.

También puede intentar arrancar el instalador en modo experto. Si lo hace, se le preguntará las opciones del rango de recursos para sus necesidades hardware. Por ejemplo, si tiene alguno de los ordenadores portátiles Dell mencionados anteriormente podría introducir aquí exclude port 0x800-0x8ff. Encontrará un listado de opciones de configuración de recursos habituales en System resource settings section of the PCMCIA HOWTO. Tenga en cuenta que ha de omitir cualquier coma, si la hay, cuando introduzca este valor en el instalador.

5.4.5. Interpretar los mensajes de inicio del núcleo

Durante la secuencia de arranque podría ver muchos mensajes de la forma can't find algo, o algo not present, can't initialize algo, o incluso this driver release depends on algo . Muchos de estos mensajes son inocuos. Los ve porque el sistema de instalación está programado para ejecutarse en ordenadores con diversos dispositivos. Obviamente, ningún ordenador tendrá todos y cada uno de los posibles dispositivos, de modo que el sistema operativo emite algunos mensajes de advertencia mientras intenta buscar dispositivos que usted no tiene. También podría observar que el sistema se detiene durante algunos momentos. Esto ocurre cuando se está esperando que un dispositivo responda y éste no está presente en su sistema. Podrá crear más adelante un núcleo a medida (lea Sección 8.5, “Compilar un nuevo núcleo”) si piensa que el tiempo que tarda en arrancar el sistema es muy largo.

5.4.6. Informar de fallos

Podría serle útil la opción de Guardar informe de fallos del menú si ha pasado la fase inicial de arranque pero no puede completar la instalación. Esta opción le permite copiar los registros de fallos de sistema y la información de configuración a un medio de almacenamiento, o descargarlas con un navegador web. Esta información puede darle pistas sobre lo que ha fallado y cómo solucionarlo. Podría también querer adjuntar esta información si va a enviar un informe de fallos.

Puede encontrar otros mensajes de instalación pertinentes en /var/log/ durante la instalación, y en /var/log/installer/ después de que el ordenador ha sido arrancado con el sistema instalado.

5.4.7. Enviar los informes de la instalación

Por favor, envíe un informe de su instalación si tiene problemas. Le animamos a hacerlo incluso si la instalación tiene éxito, de esta forma podremos obtener la mayor información posible sobre la mayor cantidad de configuraciones de hardware.

Tenga en cuenta que el informe de instalación se publicará en el sistema de seguimiento de fallos de Debian y que se reenviará a una lista de correo pública. Asegúrese que utiliza una dirección de correo electrónico que no le importa que se haga público.

La forma más sencilla de enviar un informe de instalación si tiene un sistema Debian funcionando es instalar los paquetes installation-report y reportbug (apt-get install installation-report reportbug), configurar reportbug como se describe en Sección 8.4.2, “Enviar correo electrónico fuera del sistema”, y ejecutar la orden reportbug installation-reports.

Haga uso de la plantilla mostrada a continuación cuando haga un informe de instalación, y envíelo (en inglés) como un informe de fallo para el pseudo paquete installation-reports a la dirección .

Package: installation-reports

Boot method: <Cómo arrancó la instalación? ¿Con un CD/DVD? ¿Con un dispositivo de memoria USB? ¿Desde la red?>
Image version: <Escriba la dirección URL completa desde donde obtuvo la imagen>
Date: <Fecha y hora de la instalación>

Machine: <Descripción de la máquina (p. ej., IBM Thinkpad R32)>
Processor: <Tipo de procesador>
Memory: <Cantidad de memoria RAM>
Partitions: <Basta con la salida de «df -Tl», es preferible la tabla de particiones sin editar>

Output of lspci -knn (or lspci -nn): <Salida de la orden «lspci -knn» (o «lspci -nn»)>

Base System Installation Checklist: <Marque según sea su caso: Escriba «O»
     si dicha fase funcionó, «E» si presentó algún fallo y déjela en blanco si
     no intentó o no usó esta opción.>
[O] = OK, [E] = Error (descríbalo a continuación), [ ] = didn't try it

Initial boot:           [ ] <¿Funcionó el arranque inicial?>
Detect network card:    [ ] <¿Se configuró el hardware de red?>
Configure network:      [ ] <¿Se configuró la red?>
Detect media:              [ ] <¿Se detectó el medio de instalación?>
Load installer modules: [ ] <¿Se cargaron los módulos del instalador?>
Detect hard drives:     [ ] <¿Se detectaron los discos duros?>
Partition hard drives:  [ ] <¿Se particionaron los discos duros?>
Install base system:    [ ] <¿Se instaló el sistema base?>
Clock/timezone setup:   [ ] <¿Se configuró bien la zona horaria?>
User/password setup:    [ ] <¿Se configuró correctamente el usuario?>
Install tasks:          [ ] <¿Se instalaron bien las tareas?>
Install boot loader:    [ ] <¿Se instaló el gestor de arranque?>
Overall install:        [ ] <¿Reinició correctamente?>

Comments/Problems:

<Describa la instalación en detalle, e incluya cualquier idea o
comentario que tuvo durante la instalación.>

En el informe de fallo describa cuál es el problema, incluya los últimos mensajes visibles del núcleo en el caso de que éste se bloquee. Describa los pasos que llevó a cabo y que condujeron al sistema a la situación del fallo.