Algumas vezes, especialmente com unidades de CD-ROM antigas, o instalador pode falhar para inicializar a partir do CD-ROM. O instalador pode também — mesmo após ter inicializado com sucesso a partir do CD-ROM — falhar para reconhecer o CD-ROM ou retornar erros enquanto lê o CD durante a instalação.

Há várias causas possíveis para estes problemas. Nós só podemos listar alguns problemas comuns e fornecer sugestões genéricas sobre lidar com eles. O resto depende de você.

Há duas coisas bem simples que você deveria tentar primeiro.

Se isto não funcionar, então tente as sugestões nas subseções abaixo. A maioria das sugestões, mas não todas, discutidas aqui são válidas tanto para CD-ROM quanto para DVD, mas nós utilizaremos o termo CD-ROM para simplificar.

Se você não puder fazer a instalação funcionar a partir do CD-ROM, tente um dos outros métodos de instalação que estão disponíveis.

Se tiver problemas e o kernel travar durante o processo de inicialização, não reconhecendo periféricos que você possui ou unidades não são reconhecidas corretamente, a primeira coisa é verificar os parâmetros de inicialização, como discutidos em Seção 5.3, “Parâmetros de Inicialização”.

Freqüentemente, problemas podem ser resolvidos removendo periféricos e equipamentos extra (“add-ons”) antes de tentar inicializar novamente. Modems internos, placas de som e dispositivos Plug-n-Play podem ser especialmente problemáticos.

Se tiver uma grande quantidade de memória instalada em sua máquina, mais que 512M, e o programa de instalação trava quando o kernel inicializa, você poderá precisar adicionar o argumento de inicialização para limitar a quantidade de memória que o kernel reconhece, algo como mem=512m.

Existem alguns problemas de instalação comuns que podem ser resolvidos passando alguns parâmetros de inicialização para instalador.

Alguns sistemas têm os disquetes com “DCLs invertidas”. Se você receber mensagens de erro ao ler o disquete, até mesmo quando você sabe que o disquete está em bom estado, tente o parâmetro floppy=thinkpad.

Em alguns sistemas, como o IBM PS/1 ou ValuePoint (que tem controladores de disco ST-506), a unidade IDE poderá não ser corretamente reconhecida. Novamente, tente primeiro a inicialização sem parâmetros e veja se a unidade IDE é reconhecida adequadamente. Caso não seja, determine a geometria de sua unidade (cilindros, cabeças e setores), e use o parâmetro hd=cilindros,cabeças,setores.

Se você tem uma máquina muito antiga e o kernel trava após mostrar a mensagem Checking 'hlt' instruction..., então você deveria tentar usar o argumento de inicialização no-hlt, que desativa este teste.

Alguns sistemas (especialmente notebooks) que possuem uma resolução nativa que não é uma taxa 4:3 (i.e. não são, por exemplo, 800x600 ou 1024x768) podem exibir um tela em branco após o instalador ter sido inicializado. Nesse caso, adicionar o parâmetro de inicialização vga=788^[10] pode ajudar. Se isso não funcionar, tente adicionar o parâmetro de inicialização fb=false.

Se sua tela começa a mostrar uma foto distorcida enquanto o kernel inicializa, e.g. totalmente branca, totalmente preta ou alguma bagunça colorida, seu sistema pode conter uma placa de vídeo problemática que não muda para o modo “framebuffer” adequadamente. Então você poderá usar o argumento de inicialização fb=false para desativar o console “framebuffer”. Somente um conjunto reduzido de idiomas estará disponível durante a instalação devido aos recursos limitados do console. Veja Seção 5.3, “Parâmetros de Inicialização” para detalhes.

Durante a seqüência de inicialização, você poderá ver várias mensagens na forma can't find alguma coisa, ou alguma coisa not present, can't initialize alguma coisa, ou até mesmo this driver release depends on alguma coisa. Muitas destas mensagens são inofensivas. Você as vê porque o kernel para o sistema de instalação é construído para ser executado em computadores com uma grande variedade de dispositivos periféricos. Obviamente, um único computador não terá todos os dispositivo periféricos possíveis, por isso o sistema pode emitir algumas mensagens de reclamação enquanto procura por periféricos que você não possui. Você também poderá ver o sistema pausar por um instante. Isto acontece quando ele está aguardando a resposta de um periférico e este dispositivo não está presente em seu sistema. Se você achar que o tempo que o sistema leva para inicializar é inaceitavelmente longo, você poderá criar um kernel personalizado depois (veja Seção 8.5, “Compilando um novo Kernel”).

Se você passou da fase inicial de inicialização mas não conseguiu completar a instalação, a opção do menu Salvar logs de depuração pode ser útil. Isto permitirá que você armazene os logs de erros de sistema e informações de configuração do instalador em um disquete, ou baixá-los usando um navegador web. Esta informação poderá dar pistas sobre o que ocorreu de errado e como corrigir o problema. Se estiver enviando um relatório de bug, é interessante anexar estas informações ao seu relatório. Note que o relatório deve ser enviado em inglês.

Outras mensagens pertinentes à instalação podem ser encontradas em /var/log/ durante a instalação e /var/log/installer/ após o computador ter sido inicializado no sistema de instalado.

Se você ainda tiver problemas, por favor, envie um relatório de instalação. Nós também encorajamos o envio de relatórios de instalação mesmo se a instalação for um sucesso, assim nós podemos coletar uma grande quantidade de informações sobre uma grande variedade de configurações de hardware.

Note que seu relatório de instalação será publicado no Sistema de Acompanhamento de Bugs do Debian (BTS — Debian Bug Tracking System) e encaminhado para uma lista de discussão pública. Tenha certeza de que está usando um endereço de e-mail que você não se importa de tornar público.

Se você tiver um sistema Debian funcionando, a forma mais fácil para enviar um relatório de instalação é instalar os pacotes installation-report e reportbug (aptitude install installation-report reportbug), configurar o reportbug como explicado em Seção 8.4.2, “Enviando E-Mail para Fora do Sistema” e executar o comando reportbug installation-reports.

Alternativamente, você pode usar este modelo quando estiver preenchendo relatórios de instalação e enviar um relatório de erro como um relatório de bug no pseudo pacote installation-reports para o endereço <submit@bugs.debian.org>.

Package: installation-reports

Boot method: <Como você iniciou o instalador? CD? floppy? network?>
Image version: <O melhor é informar o caminho completo para a imagem baixada>
Date: <Data e Hora da instalação>

Machine: <Descrição da máquina (eg, IBM Thinkpad R32)>
Processor (Processador): 
Memory (Memória):
Partitions (Partições): <df -Tl é o suficiente; prefere-se a tabela de
partições em modo “raw”>

Saída do comando lspci -knn (ou lspci -nn):

Lista de checagens da instalação do sistema básico:
[O] = OK, [E] = Erro (por favor, descreva abaixo), [ ] = não utilizei/tentei

Initial boot:           [ ] (Inicialização do sistema)
Detect network card:    [ ] (Detecção da placa de rede)
Configure network:      [ ] (Configuração de rede)
Detect CD:              [ ] (Detecção do CD)
Load installer modules: [ ] (Carregar módulos do programa de instalação)
Detect hard drives:     [ ] (Detecção de discos rígidos)
Partition hard drives:  [ ] (Particionamento de discos rígidos)
Install base system:    [ ] (Instalação do sistema básico)
Clock/timezone setup:   [ ] (Configuração do relógio/fuso horário)
User/password setup:    [ ] (Configuração do usuário/senha)
Install tasks:          [ ] (Instalação das tarefas)
Install boot loader:    [ ] (Instalação do carregador de inicialização)
Overall install:        [ ] (Instalação geral)

Comentários/Problemas:

<Descrição da instalação, em prosa, e quaisquer pensamentos, comentários
      e idéias que teve durante a instalação (você precisará enviá-la em
      inglês).>

No relatório de bug, descreva qual é o problema, incluindo as últimas mensagens visíveis do kernel nos casos em que o kernel travou. Descreva os passos realizados que levaram o sistema ao estado problemático.