Іноді, особливо на старих дисках, програма встановлення може не завантажитися з оптичного диска. Програма встановлення також може — навіть після успішного завантаження з такого диска — не розпізнати диск або видавати помилки при читанні з нього під час встановлення.

Існує багато різних можливих причин цих проблем. Ми можемо лише перерахувати деякі поширені проблеми та надати загальні рекомендації щодо їх вирішення. Все інше залежить від вас.

Є дві дуже прості речі, які варто спробувати в першу чергу.

Якщо це не спрацювало, спробуйте скористатися порадами в наступних підрозділах. Більшість, але не всі, пропозиції, що обговорювалися там, дійсні для CD-ROM і DVD.

Якщо вам не вдається запустити інсталяцію з оптичного диска, спробуйте один з інших доступних способів інсталяції.

Якщо у вас виникли проблеми і ядро зависає під час завантаження, не розпізнає периферійні пристрої або неправильно розпізнає диски, перше, що слід перевірити - це параметри завантаження, як описано у Розділ 5.3, «Параметри завантаження».

У деяких випадках несправності можуть бути спричинені відсутністю прошивки пристрою (див. Розділ 2.2, «Пристрої, що потребують прошивки» і Розділ 6.4, «Завантаження втраченої прошивки»).

Якщо програмний синтез мови не працює, найімовірніше, проблема у вашій звуковій платі, зазвичай через те, що драйвер для неї не включено до інсталятора, або через те, що вона має незвичні назви рівнів мікшера, які за замовчуванням налаштовано на вимкнення. Таким чином, ви повинні надіслати звіт про ваду, який включає виведення наступних команд, запущених на тій самій машині із системи Linux, яка, як відомо, працює зі звуком (наприклад, з живого компакт-диска).

Існує кілька поширених проблем зі встановленням, які можна вирішити або уникнути, передавши програмі встановлення певні параметри завантаження.

Якщо під час завантаження ядра на екрані з'являється дивна картинка, наприклад, чистий білий, чистий чорний або кольорове піксельне сміття, можливо, у вашій системі встановлена відеокарта, яка неправильно перемикається у режим фреймбуфера. Тоді ви можете використати параметр завантаження fb=false, щоб вимкнути консоль фреймбуфера. Через обмежені можливості консолі під час інсталяції буде доступний лише обмежений набір мов. Див. Розділ 5.3, «Параметри завантаження», щоб дізнатися подробиці.

Під час завантаження, ви можете побачити багато повідомлень у вигляді неможливо знайти щось, або something відсутній, неможливо ініціалізувати щось, або навіть цей випуск драйвера залежить від чогось. Більшість цих повідомлень нешкідливі. Ви бачите їх, тому що ядро інсталяційної системи створено для роботи на комп'ютерах з багатьма різними периферійними пристроями. Очевидно, що жоден комп'ютер не може мати всі можливі периферійні пристрої, тому операційна система може видавати кілька скарг під час пошуку периферійних пристроїв, яких у вас немає. Ви також можете побачити, що система призупиниться на деякий час. Це трапляється, коли програма очікує на відповідь пристрою, який відсутній у вашій системі. Якщо ви вважаєте час завантаження системи неприйнятно довгим, ви можете створити власне ядро пізніше (див. Розділ 8.5, «Compiling a New Kernel»).

Якщо ви пройшли початкову фазу завантаження, але не можете завершити встановлення, вам може допомогти пункт меню Зберегти журнали налагодження. Він дозволяє зберігати журнали системних помилок та інформацію про конфігурацію від інсталятора на носії або завантажувати їх за допомогою браузера. Ця інформація може дати підказки про те, що пішло не так, і як це виправити. Якщо ви надсилаєте повідомлення про ваду, ви можете додати цю інформацію до повідомлення про ваду.

Інші відповідні повідомлення про встановлення можна знайти у /var/log/ під час встановлення та у /var/log/installer/ після завантаження комп'ютера у встановлену систему.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, будь ласка, надішліть звіт про встановлення (англійською мовою, якщо це можливо). Ми також заохочуємо надсилати звіти про встановлення, навіть якщо воно пройшло успішно, щоб ми могли отримати якомога більше інформації про якомога більшу кількість апаратних конфігурацій.

Зауважте, що ваш звіт про встановлення буде опубліковано у Debian Bug Tracking System (BTS) і надіслано до відкритого списку розсилки. Переконайтеся, що ви використовуєте адресу електронної пошти, яку ви не проти зробити публічною.

Якщо у вас працює система Debian, найпростіший спосіб надіслати звіт про встановлення - це встановити пакунки installation-report та reportbug (apt install installation-report reportbug), налаштувати reportbug, як описано у Розділ 8.4.2, «Sending E-Mails Outside The System», та виконати команду reportbug installation-reports.

Крім того, ви можете використовувати цей шаблон для заповнення звітів про встановлення і подати звіт як повідомлення про ваду до псевдопакета installation-reports, надіславши його на адресу <submit@bugs.debian.org>.

Пакунок: installation-reports

Метод завантаження: <Як ви завантажили інсталятор? CD/DVD? Флешка? З мережі?>
Версія образу: <Найкраще - повна URL-адреса зображення, яке ви завантажили>
Дата: <Дата та час встановлення>

Машина: <Опис машини (наприклад, IBM Thinkpad R32)>
Процесор:
Пам'ять:
Розділи?: <df -Tl підійде; бажано використовувати сиру таблицю розділів>

Виведення lspci -knn (або lspci -nn):

Контрольний список встановлення базової системи:
[O] = OK, [E] = Error (будь ласка, поясніть нижче), [ ] = не пробував це

Початкове завантаження:           [ ]
Визначити мережеву карту:    [ ]
Налаштування мережі:      [ ]
Виявити носії:           [ ]
Завантажити модулі інсталятора: [ ]
Виявити жорсткі диски:     [ ]
Розбиття жорстких дисків на розділи:  [ ]
Встановити базову систему:    [ ]
Налаштування годинника/часового поясу:   [ ]
Налаштування користувача/пароля:    [ ]
Встановити завдання:          [ ]
Встановити завантажувач:    [ ]
Загальна установка:        [ ]

Коментарі/Проблеми:

<Опис інсталяції, в прозі, та будь-які думки, коментарі
      та ідеї, які у вас виникли під час початкової інсталяції.>

Будь ласка, переконайтеся, що всі журнали встановлення, які, на вашу думку, могли б
можуть бути корисними, додаються до цього звіту. (Ви можете знайти їх в інсталяторі
system in /var/log/ а згодом і встановлену систему під
/var/log/installer.) Будь ласка, стискайте великі файли за допомогою gzip.

У звіті про ваду, опишіть суть проблеми, включаючи останні видимі повідомлення ядра у випадку зависання ядра. Опишіть кроки, які ви зробили, щоб привести систему в проблемний стан.